<\/p>\n
La\u00a0transformaci\u00f3n digital<\/strong>\u00a0ha dado lugar a nuevos modelos de negocio. El mundo\u00a0digital\u00a0<\/strong>se basa en la interacci\u00f3n con el cliente\/usuario y su satisfacci\u00f3n a la hora de usar un servicio. Lograr la mejor\u00a0experiencia del cliente<\/strong>\u00a0(customer experience<\/strong>) es el objetivo de las empresas.<\/p>\n En la era\u00a0digital<\/strong>, donde todo est\u00e1 a un clic de distancia y el consumidor se ha vuelto m\u00e1s exigente, se trata de dise\u00f1ar experiencias y servicios m\u00e1s que productos. \u00bfEl motivo? La\u00a0transformaci\u00f3n digital<\/strong>\u00a0implica, entre otras cosas, facilitar la vida de todos los usuarios.<\/p>\n Esa es exactamente la clave del\u00a0service design<\/strong>\u00a0(dise\u00f1o del servicio<\/strong>): aunar comunicaci\u00f3n, dise\u00f1o y tecnolog\u00eda para mejorar la vida tanto de empresas como de usuarios.<\/p>\n Por eso, para que las empresas se posicionen en el mercado y destaquen sobre sus competidores, no pueden prescindir de las actividades de\u00a0service design<\/strong>: aquellas que planifican y organizan la infraestructura, comunicaci\u00f3n y componentes materiales de un servicio con el objetivo de facilitar la interacci\u00f3n entre dicho servicio y sus clientes. Y, por supuesto, proporcionar una experiencia inmejorable al usuario.<\/p>\n Este es el motivo por el que la figura del\u00a0senior service designer\u00a0<\/strong>(dise\u00f1ador del servicio s\u00e9nior<\/strong>) se ha vuelto indispensable en el mundo empresarial. Los\u00a0Headhunters<\/strong>\u00a0(Cazatalentos<\/strong>) y empresas de\u00a0RR.HH.<\/strong>\u00a0(Recursos Humanos<\/strong>) buscan perfiles\u00a0profesionales<\/strong>\u00a0con el\u00a0talento<\/strong>\u00a0y la capacidad para inspirar, comunicar, analizar, conceptualizar, transmitir ideas y propuestas a sus equipos y a sus clientes de la manera m\u00e1s clara, pr\u00e1ctica y din\u00e1mica posible.<\/p>\n Un service designer profesional <\/strong>cuenta con el talento<\/strong> necesario para entender que el mundo digital <\/strong>debe proporcionar al usuario servicios y soluciones f\u00e1ciles y manejables. El\u00a0senior service designer<\/strong>\u00a0tiene que ser capaz de comprender\u00a0the big picture<\/em>\u00a0y conectar todos los puntos entre los distintos grupos de inter\u00e9s para elaborar potentes soluciones de dise\u00f1o.<\/p>\n El perfil de este\u00a0profesional<\/strong>\u00a0es el de un pensador estrat\u00e9gico y creativo que inspira y motiva tanto a los miembros de su equipo como a los clientes, y con notables habilidades comunicadoras. Es el\u00a0profesional<\/strong>\u00a0con el\u00a0talento<\/strong>\u00a0necesario para buscar y encontrar siempre las mejores soluciones del dise\u00f1o digital, los nuevos modelos de interacciones y las tecnolog\u00edas emergentes. El\u00a0senior service designer<\/strong>\u00a0tiene, adem\u00e1s, la habilidad de entender todas las facetas de ese mundo online, es capaz de analizar los distintos escenarios del entorno\u00a0digital<\/strong>\u00a0que le rodea y sabe adelantarse a las futuras necesidades ofreciendo servicios y productos innovadores.<\/p>\n Ante situaciones de cambio, muchas veces inciertas, el\u00a0talento<\/strong>\u00a0de estos\u00a0profesionales<\/strong>\u00a0les hace encontrar ventajas y oportunidades de mejora que saben transformar en propuestas de valor tanto para el negocio como para los usuarios. Algo indispensable en la era\u00a0digital<\/strong>\u00a0para que las empresas se desmarquen de sus competidores y se sit\u00faen a la cabeza del sector.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Digital transformation<\/strong> has result in the rise of new business models. The digital <\/strong>world is based on the interaction with the client\/user and his\/her satisfaction when using a service. The goal of every company is to achieve the best customer experience<\/strong>.<\/p>\n In the digital <\/strong>era, where everything is a click away and customers have become more demanding, it\u2019s all about designing services and experiences more than products. The main reason? Digital transformation<\/strong> implies making the life of users easier, among other things.<\/p>\n That\u2019s exactly the key of the service design<\/strong>: to join communication, design and technology to improve the life of both companies and users.<\/p>\n In order to position themselves in the market and outstand from their competitors, companies need the service design<\/strong> activities. Those activities are to plan and organize the infrastructure, communication and material components of a service with the aim of facilitating the interaction between that service and their clients. And, definitely, to provide and excellent and unbeatable customer experience.<\/p>\n This is the reason why the senior service designer<\/strong> position is becoming indispensable for the business world. Both Head-hunters<\/strong> and HR <\/strong>(Human Resources<\/strong>) companies are looking for professional <\/strong>profiles with enough talent<\/strong> to inspire, communicate, analyze, conceptualize, transmit ideas and proposals to both their teams and their clients in the easiest, more practical and dynamic possible way.<\/p>\n A professional service designer<\/strong> has the talent <\/strong>to understand that the digital<\/strong> world has to provide users with easy and manageable solutions. The senior service designer <\/strong>comprehends the big picture and connects all the dots between the different stakeholders in order to develop powerful design solutions.<\/p>\n The profile<\/strong> of this professional<\/strong> is a strategic and creative thinker that inspires and motivates both his\/her team members as well as his\/her clients, and with remarkable communicating skills. Is that professional<\/strong> with enough talent<\/strong> to always look for and find the best digital design solutions, the best new interaction models and emerging technologies. In addition to that, the senior service designer<\/strong>\u00a0has the ability to understand all aspects of the online world, he\/she is able to analyze the different digital<\/strong> environment scenarios surrounding him\/her and can anticipate future needs, offering innovative services and products.<\/p>\n In changing situations, many times uncertain, the talent<\/strong> of these professionals<\/strong> makes them find advantages and opportunities that can transform into value propositions for both business and users. Something essential in the digital <\/strong>era if companies want to stand ahead of their competitors and position themselves in top places.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La\u00a0transformaci\u00f3n digital\u00a0ha dado lugar a nuevos modelos de negocio. El mundo\u00a0digital\u00a0se basa en la interacci\u00f3n con el cliente\/usuario y su satisfacci\u00f3n a la hora de usar un servicio. 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