Optimistas con recursos:
Eduardo Esparza ‐ CXLOYALTY

Una visión positiva de lo vivido.

Sin duda, lo mejor, son las enormes muestras de solidaridad. Numerosas empresas, tanto grandes como pequeñas, han puesto sus recursos, inmediatamente, al servicio del bien común yendo mucho más allá de los gestos. Esta crisis está sacando lo mejor de nosotros mismos, lo que desembocará en una sociedad más colaborativa. Esto nos ayudará a salir reforzados a nivel social y empresarial. 

Retos para el futuro.

Como expertos en fidelización creemos que la RSC de las empresas va a cobrar, si cabe, una mayor relevancia para los consumidores, que no olvidarán quién ha sido generoso en estos momentos difíciles. También creo que esta crisis va a modificar los hábitos de los consumidores, sobre todo en el sector del comercio electrónico, que va a ser el gran beneficiado. El reto está en lograr conectar emocionalmente con los nuevos clientes que llegan a ti a través de la situación actual.